Способ № 13: клиент должен знать, когда он получит товар.
Необходимо написать при оформлении заказа, через сколько дней покупатель получит свой заказ, хотя бы примерно, хотя бы ссылаясь на данные сайтов почты России, на данные, которые представляет сайт DHL и т. д. Это позволит Вам снять с себя часть ответственности.
Если это возможно, если у Вас есть ресурс, то сделайте систему, которая будет сообщать об этапах выполнения заказа. Те, кто заказывал книжки на ozon.ru, знает, что там есть этап оформления, этап отгрузки, этап оправления заказа, пересылки, получения заказа. То есть покупатель всегда может зайти и узнать, что сейчас происходит с его заказом. Это помогает в очередной раз успокоить покупателя и помочь ему завершить сделку со спокойной душой.
